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通过ADR指令（替代性纠纷解决机制）和ODR法规（在线纠纷解决机制），欧盟委员会为消费者提供了一种快速且经济的替代诉讼解决机制。在企业和消费者之间关于在线服务或购买合同的纠纷中，欧洲的消费者可以联系欧盟委员会的在线平台进行仲裁。