Careers

Ce que vous ferez :

• Vous fournirez un service rapide et amical ainsi qu'un support aux clients de Maxon, en mettant l'accent sur la licence et la vérification pour notre programme de licence étudiante
• En savoir plus sur une industrie qui façonne la manière dont les gens créent numériquement - vous aiderez les futurs designers, éditeurs et artistes. Collaborer avec une équipe mondiale de spécialistes du support ayant des décennies d'expérience combinée avec des applications 3D et des effets spéciaux
• Faire des fans parmi nos clients, en partageant leurs commentaires avec votre superviseur et d'autres départements si nécessaire
• Contribuer à la documentation, aux FAQ et à d'autres ressources destinées aux clients, au besoin

Ce que nous recherchons :

• 2 ans d'expérience en service client, de préférence dans un environnement où la manipulation d'informations sensibles est courante
• Dépasse les attentes de nos clients de manière positive et orientée solution
• Identifie les problèmes d'utilisabilité ou autres problèmes rencontrés par les clients et communique efficacement les tendances à l'intérieur et à l'extérieur du support
• Assure des expériences positives pour les clients de Maxon via plusieurs canaux, y compris les tickets et le chat
• Représente notre entreprise par une conduite et des communications professionnelles
• Maintient une connaissance des outils utilisés par le support mondial afin de servir nos clients
• Traite toutes les informations confidentielles avec le plus grand degré de discrétion sans exception
• Utilise les actifs de l'entreprise de manière prudente et judicieuse
• Maîtrise de Microsoft Office (Outlook, Word, Sharepoint ou OneDrive)
• Maîtrise de l'anglais écrit et parlé - une langue supplémentaire (japonais, chinois ou allemand) est un plus

Fourchette de salaire* :
39,500 à 53,120 USD

Ce que nous offrons :

Vous ferez partie d'une équipe internationale hautement motivée de spécialistes travaillant dans un environnement qui offre un accueil chaleureux avec un processus d'intégration détaillé et un mentor dédié pour une période de familiarisation ainsi qu'une large gamme de possibilités de développement individuel. Intéressé à rejoindre notre équipe ? Remplissez le formulaire ou envoyez-nous votre CV (.pdf) par email.
Vous ne répondez pas à tous les critères ? Chez Maxon, nous encourageons la diversité, nous sommes des explorateurs passionnés et des apprenants curieux, donc si vous êtes enthousiaste à l'idée de ce rôle mais que votre expérience ne correspond pas entièrement à chaque qualification de la description de poste, nous vous encourageons à postuler dans tous les cas. Vous pourriez être le candidat idéal pour ce poste ou d'autres.
Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles !

Maxon est fier d'être un lieu de travail où l'égalité des chances est respectée.

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*Les salaires chez Maxon sont basés sur les critères spécifiques d'un candidat, notamment l'expérience, les compétences, l'éducation et le lieu. Maxon utilise des données d'enquêtes orientées par l'industrie pour établir des structures de rémunération afin de s'assurer que nos employés reçoivent des salaires équitables et compétitifs.