Chez Maxon

Maxon est constitué d'individus brillants et passionnés, profondément enracinés dans l'industrie créative et dévoués à soutenir la communauté artistique. En tant que Maxoniens, nous nous encourageons mutuellement à cultiver notre curiosité et à continuer d'apprendre. Notre objectif est de satisfaire et d'inspirer nos clients à chaque étape, avant, pendant et après leur achat. Si vous partagez cette vision et souhaitez devenir un Maxonien, en contribuant à promouvoir les meilleurs produits logiciels pour les effets visuels 2D et 3D, le motion design, les jeux, la réalité augmentée, mixte et virtuelle, la visualisation et la conception en général, nous serions ravis d'échanger avec vous.

Customer Service Representative (m/f/d)

Locations

Shibuya-ku Tokyo, Japan

What you will do:

You will provide swift and friendly service and support to Maxon’s customers, focusing on licensing, account issues, and basic product support
Learn more about an industry that is shaping the way people create digitally — you’ll be helping designers, editors and artists. Collaborate with a global team of support specialists who have combined decades of experience with 3D applications and FX

What we are looking for:

Enthusiastically exceeds the expectations of our customers in a positive and solution-oriented way
Identifies product, usability or any other customer issues and effectively communicates trends within and outside of Support
Ensures positive experiences for Maxon’s customers via multiple channels, including tickets and chat. Represents our company through professional conduct and communications
Advises customers of existing and new software and hardware requirements for our products
Maintains knowledge of tools used by Global Support in order to serve our customers
Makes fans out of our customers, sharing their feedback with your supervisor and other departments as necessary
Contributes to documentation, FAQs and other customer-facing resources
Handles all confidential information with the highest degree of discretion without exception
Utilizes company assets in a prudent and judicious manner
3 years of Customer Service experience
Proficiency with Microsoft Office (Outlook, Word)
Fluent in written and spoken English and one additional language (Japanese, Chinese, or German)

What we offer:

You will be offered permanent employment, full-time, at our office listed above. You will be part of a highly motivated international team of specialists working in an environment that offers a warm welcome with detailed onboarding and a dedicated mentor for a familiarization period as well as a wide range of individual development possibilities. Interested in joining our team? Click ‘’Apply’’ to send us your application.
Don’t meet every single requirement? At Maxon we embrace diversity, are avid explorers and curious learners, so if you’re excited about this role but your experience doesn’t entirely match every qualification in the job description, we encourage you to apply in any case. You may be just the right candidate for this or other positions.
We’re looking forward to hearing from you!

Maxon is proud to be an equal opportunity workplace.

Apply here

Maxon regroupe des personnes brillantes et passionnées.

Chez Maxon, nous valorisons les défis et nous encourageons mutuellement à nourrir notre esprit de curiosité, favorisant ainsi l'innovation. Nous sommes tous compétents dans notre job, mais nous savons aussi comment rendre notre environnement de travail amusant. Maxon est reconnu pour organiser des événements communautaires inclusifs, uniques et divertissants. Si vous aspirez à devenir un membre de notre équipe et à contribuer à la création des meilleurs produits logiciels pour les effets visuels 2D et 3D, le motion design, les jeux, l'AR/MR/VR, la visualisation et la conception en général, nous serions ravis d'en discuter avec vous.

Maxon est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Informations concernant la collecte et le traitement de vos données de candidature.

Nos valeurs fondamentales

Nous travaillons en équipe

Nous travaillons ensemble. Nous nous respectons mutuellement. Nous demandons de l'aide. Nous embrassons la diversité.

Nous faisons plaisir à nos clients

Nous sommes obsédés par la satisfaction du client - avant, pendant et après l'achat.

Nous renforçons la communauté artistique

Leur succès témoigne de la valeur de nos produits.

Soyez des explorateurs passionnés et des apprenants curieux

Nous sommes ouverts au changement, tournés vers l'avenir et constamment à la recherche de solutions innovantes.