IT Manager – O365/EOL (m/w/d)

Arbeitsort Friedrichsdorf (Großraum Frankfurt) oder Montreal, Kanada

Wer wir sind:

Als weltweit führender Anbieter von professionellen 3D-Modeling-, Painting-, Animations- und Rendering-Lösungen entwickeln wir Software, die unseren Kunden aus Film, Fernsehen, Werbung und Games hilft, fantastische neue Welten zu erschaffen. Unseren vielfach ausgezeichneten Software-Lösungen Cinema 4D und BodyPaint 3D vertrauen namhafte Unternehmen wie ABC, Amazon, Blizzard, BMW, Burberry, Columbia Pictures, Electronic Arts, Facebook, Fox, Google, Honda, Lego, NBC, Ogilvy, Sony, Sky, Turner, Walt Disney Company und andere.

Wir arbeiten daran, dieses Vertrauen jeden Tag neu zu gewinnen. Und da wir noch lange nicht am Ziel unserer Entwicklung angekommen sind, braucht unser stetig wachsendes Unternehmen Sie als IT Manager – O365/EOL (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

  • Lösung von Inzident im 2nd Level Support; Bearbeitung von Anwenderfragen (How-to-Support) in einer teilweise standardisierten Umgebung
  • Erkennung von Großstörungen sowie systemkritischen Beeinträchtigungen und deren Eskalation
  • Bearbeitung von Account-Berechtigungen und Aufträgen in verschiedenen Systemen nach definierten Workflows
  • Erkennung von Problemen, insbesondere wiederkehrende Inzident und Weiterleitung
  • Überprüfung von bereitgestellten Workarounds, Rückmeldung an Problemmanagement
  • Dokumentation von "Known Errors" (bekannten Fehlern und Lösungen) in der Wissensdatenbank
  • Unterstützung der Untersuchung und Lösung von Problemen mit den vorliegenden Diagnosedaten

 Ihr Profil:

  • abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Fachkraft für Systemintegration
  • einschlägige Berufserfahrung
  • gute Kenntnisse von PC- und Apple Hardware sowie von Peripheriegeräten
  • sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Netzwerktechnologie
  • Ausgeprägte Serviceorientierung sowie gute Teamfähigkeit
  • Dienstleistungsorientierung und Sorgfalt in der Dokumentation
  • Gute Deutschkenntnisse, sichere Englischkenntnisse

Was wir Ihnen bieten:

Werden Sie Teil eines hochmotivierten internationalen Teams von Spezialisten und engagieren Sie sich in einer kreativen Arbeitsatmosphäre mit vielseitigen individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, um mit uns erfolgreich die Zukunft zu gestalten.

Wir bieten Ihnen eine Anstellung in unserer Firmenzentrale in Friedrichsdorf kurz vor den Toren Frankfurts. Wir freuen uns auf Ihre PDF-Bewerbung einschließlich Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Maxon Computer GmbH · z.Hd. Frau Gesa Häfner · jobs(at)maxon(dot)net