IT-Fachkraft für Systemintegration (m/w)

Arbeitsort Friedrichsdorf bei Frankfurt am Main

Wer wir sind:

Als weltweit führender Entwickler von professionellen 3D-Modeling-, Painting-, Animations- und Rendering-Lösungen entwickeln wir Software-Angebote, die unseren Kunden aus Film, Fernsehen, Werbung und Games helfen, fantastische neue Welten zu erschaffen. Unseren vielfach ausgezeichneten Software-Lösungen wie Cinema 4D oder BodyPaint 3D vertrauen namhafte Unternehmen wie The Walt Disney Company, BMW, Sony Pictures Imageworks, FOX, NBC und andere.

Wir arbeiten daran, dieses Vertrauen jeden Tag neu zu gewinnen. Und da wir noch lange nicht am Ziel unserer Entwicklung angekommen sind, braucht unser stetig wachsendes Unternehmen Sie als IT-Fachkraft für Systemintegration (m/w).

Ihre Aufgaben

  • Lösung von Incidents im 1st Level Support; Bearbeitung von Anwenderfragen (How-to-Support) in einer teilweise standardisierten Umgebung
  • Dokumentation von Lösungen in einer Wissensdatenbank
  • Erkennung von Großstörungen sowie systemkritischen Beeinträchtigungen und deren Eskalation
  • Bearbeitung von Account-Berechtigungen und Aufträgen in verschiedenen Systemen nach definierten Workflows
  • Erkennung von Problemen, insbesondere wiederkehrende Incidents und Weiterleitung
  • Überprüfung von bereitgestellten Workarounds, Rückmeldung an Problemmanagement
  • Dokumentation von "Known Errors" (bekannten Fehlern und Lösungen) in der Wissensdatenbank
  • Unterstützung der Untersuchung und Lösung von Problemen mit den vorliegenden Diagnosedaten

Ihr Profil

  • abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Fachkraft für Systemintegration
  • einschlägige Berufserfahrung
  • gute Kenntnisse von PC- und Apple Hardware sowie von Peripheriegeräten
  • seht gute Kenntnisse im Umgang mit Netzwerktechnologie
  • Ausgeprägte Serviceorientierung sowie gute Teamfähigkeit
  • Dienstleistungsorientierung und Sorgfalt in der Dokumentation
  • Gute Deutschkenntnisse, sichere Englischkenntnisse

Was wir Ihnen bieten:

Werden Sie Teil eines hochmotivierten internationalen Teams von Spezialisten und engagieren Sie sich in einer kreativen Arbeitsatmosphäre mit vielseitigen individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, um mit uns erfolgreich die Zukunft zu gestalten.

Wir bieten Ihnen eine unbefristete Vollzeitanstellung mit Perspektive in unserer Firmenzentrale in Friedrichsdorf kurz vor den Toren Frankfurts. Wir freuen uns auf Ihre PDF-Bewerbung einschließlich Arbeitsproben, Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

MAXON Computer GmbH · z.Hd. Frau Gesa Häfner · jobs(at)maxon(dot)de